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    太猛了! 優衣庫市值首超ZARA,成服裝界第一

    來源:全球紡織網 | 作者:全球紡織網 | 時間:2021-02-19 09:25:49 | 訂閱《東方紡織》周刊

    “在服裝領域,我們達到了總市值接近世界第1的位置”,迅銷的會長兼社長柳井正在2021年初發給員工的消息中曾這樣表示。目前,該公司的市值已升至服裝企業的世界第1。但迅銷在某些領域,例如銷售額等方面仍比不過競爭對手。

    柳井正表示:在線上與線下加速融合的趨勢下,希望優衣庫提供的產品,無論消費者到店與否都能賣出去。他強調,真正優秀的產品中,必定蘊藏著一種美學。這一點不僅適用于服裝,更適合所有的產品。

     

     

    1、“我們提供的產品,無論消費者到店與否都能賣出去”

    疫情爆發以來,時尚行業眾多品牌面臨需求減少、工廠停產、縮短門店營業時間乃至暫停營業等問題,已有多家時尚零售商宣布申請破產保護,其中包括美國老牌百貨 J.C. Penney、美國時尚集團 J.Crew 和日本服裝集團 Renown 等。

    優衣庫也不例外,在中國疫情最為嚴重的時候,品牌關閉了390家門店。但其注重日常實用、質優價廉的主張,避免了大規模的庫存降價,部分春季服飾也將延至秋季出售,相比于全球多數零售商,優衣庫更好地抵御了疫情帶來的不利影響。

    在本次接受采訪時,柳井正強調:“實體零售行業不會消亡。即便線上能獲得消費者的地址、電話號碼等信息,但仍然無從得知他/她真正的樣子。顧客在門店的反應、對商品的想法很重要,這些都只能在現場問。互聯網公司想要獲得實體門店的商業信息,因此不少都在收購運營有實體門店的零售業務。”

    柳井正以美國零售巨頭沃爾瑪為例舉證,“沃爾瑪復活的一大關鍵就在于打通線上線下,也就是意識到實體、線上一樣重要。于消費者而言,實體店也好,虛擬也好,兩個都能用才是最好。如今的消費者認為,在實體店和線上購物沒有差別。未來,消費者可能通過網絡來瀏覽服裝,與店員交流。希望我們提供的產品,無論消費者到店與否都能賣出去。”

     

    “經營實體服裝零售業務,必須要有對服裝的審美和專業知識。快速了解流行趨勢、會搭配的人才不可或缺。沒有專業知識,就會淪為普通的消耗品。真正優秀的產品中,必定蘊藏著一種美學。這一點不僅適用于服裝,更適合所有的產品。蘋果手機能在全球暢銷,就是因為有美感”,柳井正說道。

    從優衣庫2020年一系列的動作中,可以看到柳井正對于實體零售行業的堅持。2020年上半年,優衣庫接連在日本橫濱、東京銀座和原宿開出三家堪稱“驚艷”的重量級門店,三店加總的零售面積約為1.1萬平米。

    截止到2020年12月31日,優衣庫在全球有2306家門店,集團希望截止2021年8月的財年,優衣庫全球門店總數達到2371家。“未來門店的最終形態,大概是顧客能以數字化的方式與門店相連接,例如在家通過平板電腦就能看到門店、銷售人員的樣子,也能通過移動設備確認商品的外觀和產品信息,不用到店就能入手”,柳井正透露道。

     

    2、“做最好的日常裝,上班居家兩相宜”

    疫情對收入的沖擊,讓消費者變得更節約,柳井正表示:“伴隨消費者變得更節省,品牌和產品的質量的重要性愈發凸顯。消費者會選擇優質可靠的品牌。同時,受休閑裝需求和遠程工作的增長,穿正裝的日子一去不復返,日常裝的時代正式來臨。我們想要做最好的日常裝,人們會選擇上班和居家兩相宜、耐穿且可以多種搭配的服裝。穿一年就丟的衣服不再被需要。”

    在最新與德國設計師 Jil Sander 合作的聯名系列中,同樣強調了“日常穿著”這一場景。在全新+J系列中,Jil Sander 以極簡線條勾勒出流動立體的工學廓形,采用高性能面料、高級羊絨、精紡美利奴等優質面料,在襯墊、口袋、拉鏈、和撞色襯里等細節處都進行了巧妙處理,以極簡設計打造人們日常穿著的經典單品。

    “優衣庫的目標,是提供不限年齡和性別的‘最好的日常裝’。2020年,時隔多年再次發售的 +J系列有很好的市場反饋,不少人表示服裝的完成度很高。這里面有設計師本人作出的努力,優衣庫負責的配送運輸和生產環節也必不可少。+J系列是我們收集整理信息后生產銷售、與顧客互動形成閉環的典型案例”,柳井正表示。

    據柳井正介紹,優衣庫會獨立收集整理信息,設計和生產商品,再配送到門店,或通過線上出售,并基于此收集顧客信息來生產商品,形成一個閉環。

    2020年夏天,“因收到了很多消費者的請求”,優衣庫使用透氣排汗的內衣面料 AIRism 來生產更適應夏季氣溫的口罩。此后,公司還推出了專門為滿足居家需求而設計的“寬松家居褲”。

    “我深感,包括零售、制造、物流等各行各業之間的界限正在消失,所有的產業都變成了信息服務業,例行業務只用交給 AI 和機器人”,柳井正感嘆道,“但關鍵的部分還是需要人!”

    在20多年前,柳井正曾嘗試改變蔬菜的銷售方式,“很失敗。光從運輸入手,無法從根本上改變農業,必須要深入到生產環節。我也因此知道了自己的極限,之后就專攻服裝了。與中國工廠經營者合作,共同努力成長。一開始常常搞反面料的正反面,口袋的位置,很是頭疼。在合作方的支持下,我們將日本的技術、工廠經營方法、優質產品的理念深入貫徹。”

     

    3、“中國和東南亞市場將領先復蘇”

    “中國和東南亞市場會領先復蘇,驅動消費者支出,但各國疫情感染情況不一。例如,感染情況嚴重的亞洲國家,馬來西亞、印尼和菲律賓消費者支出停滯不前,但中國臺灣、越南這種已經得到控制的地方,消費正在復蘇。除非感染人數停止增長,否則消費復蘇依舊困難。”

    在疫情尚未得到控制的國家,失業、休假和不得不居家隔離的人數在持續增長,柳井正指出:“人們對未來感到焦慮,所以我們也要從他們的焦慮出發。當下的消費者對價格十分敏感,遠高于2011年金融危機之后。我們不能在這種情況下漲價,如果我們上調普通商品的價格,根本賣不出去。”

    “在日本,第三波疫情對銷售額有極大的沖擊,尤其是周末的銷售額會大幅下滑,因為大家會避免在節假日出門。但大家還是會在居住地的附近購物。優衣庫在大城市市中心的門店表現不佳,但郊區的生意興旺”,柳井正補充道。

    “2021年及之后,不出所料的話,亞洲將成為世界的中心。正裝起源于歐洲,另一方面,受各種因素影響,新興市場的亞洲能夠接受每天穿休閑裝。我們希望成為一家全球品牌,亦是首家發跡于亞洲的最佳服裝品牌。”

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    責任編輯:任萍

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